Мировая индустрия демонстрирует первые примеры интеграции популярных нейросетей с ритейлом (напр. Chat GPT c Walmart). Уровень развития технологий в России позволяет уже сегодня развивать это новое направление в нашем бизнесе и создавать уникальный покупательский опыт: готовые решения в ответ на запрос в свободной форме.

Ключевой триггер: на современном рынке фокус покупателя смещается от поиска товара к поиску решения. А опыт общения человека с топ-нейросетями формирует новый уровень ожиданий от коммуникаций с любым другим брендом. Люди хотят высказать свою потребность и быстро получить готовый ответ. В том числе, и в первую очередь, в диалоге с розничным бизнесом.

Рабочая группа Академии ритейла и Яндекса открывает двери для членов Академии в создание и внедрение «ИИ интерфейсов покупателя» на платформе Алиса:

• Корпоративный ИИ интерфейс (Search API) для диалога с клиентом, подбора оптимального решения и совершения покупки;
• Сервисы анализа изображений, генеративный анализ отзывов и запросов, усиливающие качество коммуникаций с покупателем;
• Внедрение сценариев и товарной матрицы своего бренда в публичный сервис Алиса для совершения покупок.

Ключевая ценность РГ : непрерывный контакт специалистов и обмен опытом между стратегами- разработчиками Яндекс и руководителями сильнейших розничных компаний нашей страны.