ГОЛОС АКТИВНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Q1–2023
ИССЛЕДОВАНИЕ АКАДЕМИИ РИТЕЙЛА

"На фоне стремительных изменений в общественном сознании в результате событий февраля 2023 года, спустя год Академия ритейла провела собственное независимое исследование поведения, ожиданий и планов "активных покупателей" в России.

Мы предположили, что потребительские ценности существенно изменились в свете происходящих событий в нашей стране и в мире.

Результаты этого исследования и их анализ представлены в виде краткого отчета и полных итогов опроса. Кроме того, мы предоставляем исследование вместе с "открытым кодом" - все наши исходные материалы доступны для самостоятельного анализа пользователям, исключая персональные данные респондентов.

Сравнив полученную выборку респондентов с генеральной по стране, мы можем утверждать, что результаты этого исследования демонстрируют "голос активного покупателя", чье мнение сильно отличается от привычного! И я порекомендую использовать полученные данные для подготовки контента и коммуникаций с этим кластером покупателей, опираясь на детально изученный профиль наших респондентов!"


Алексей Филатов
Основатель Академии Ритейла

Об исследовании:

Исследование проводилось специально к ежегодной Стратегической сессии лидеров российского розничного рынка в СберУниверситете.

Академия ритейла изучила поведение, ожидания и планы "активных покупателей" по состоянию на конец первого квартала 2023 года. Профиль респондентов отражает голос АКТИВНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - смещение по отношению к генеральной выборке жителей России в сторону большей доли горожан, а также молодой женской аудитории.

Над масштабным опросом работали более 40 исследователей –магистрантов Института маркетинга МГИМО, где специализированные лекции о розничном бизнесе и рынке читают члены Академики. Наша группа получила более 330 глубинных интервью (150 вопросов) в виде ответов покупателей на вопросы анкеты. И охватила 101 российский город. Благодарим за неоценимую помощь в подготовке опроса команду исследователей "Индекса Иванова" и лично Михаила Красноперова, Сбер.

Сравнительный анализ полученной аудитории со средними показателями населения РФ показал, что общая выборка Исследования отражает «голос наиболее активной части потребителей»: больше среднего жителей столиц и мегаполисов, в составе больше среднего женщин и молодых людей до 35. Все результаты необходимо интерпретировать как голос активного покупателя. И рекомендовать использовать результаты для управления коммуникациями и продажам этому конкретному кластеру потребителей.

Для исследования покупательских предпочтений респонденты ответили на 150+ вопросов, раскрывающих следующие блоки тем:

Блок А: Характеристика семьи.
  • пол
  • возраст
  • семейное положение
  • доходы на члена семьи
  • место жительства
  • образование
Блок B: Employment, income, savings / Занятость, доходы, сбережения.
  • работа
  • сфера деятельности
  • доходы и сбережения
  • оценка уровеня стресса и тревожности
Блок C: Потребительская уверенность и макро-проблемы.
  • проблемы
  • оценка экономической и политической ситуации
  • оценка личного благосостояния
  • планирование крупных покупок
  • динамика трат по категориям (уменьшили/увеличили долю)
  • климат и ожидания на работе
Блок D. Потребительский сектор:
  • доля затрат по товарным категориям (продукты, одежда, коммунальные платежи, отпуск и т.д.)
  • изменение доли затрат за последний год, по товарным категориям
  • прогнозы по изменению доли затрат по товарным категориям
  • факторы, влияющие на выбор магазина/бренда
  • детальные вопросы, касающиеся потребительского поведения
  • покупки продуктов питания онлайн
Блок Е: интернет-торговля
  • товарные категории, которые преимущественно приобретаются/ не приобретаются онлайн
  • причины и мотивы выбора того или иного канала
Как использовать полученные данные:
  • Использовать данные 125 готовых диаграмм с ответами респондентов на вопросы, распределенные по большим блокам.
  • Использовать "открытый код", включающий все ответы респондентов (исключая персональные данные) для самостоятельного анализа в разрезах: геолокация, уровень доходов, семейное положение, особенности поведения и тд
  • Используя новые знания о переменах в поведении активных покупателей, создавать фокусные коммуникации и делать адресные предложения своим клиентам, чьи параметры совпадают с профилем опрошенных нами потребителей.
  • Использовать выводы, сделанные экспертами Академии по итогам исследования;

Особенность исследования:

Свежие гипотезы

Впервые в основе изучения мнения потребителей лежат свежие гипотезы, сформулированные группой исследователей год спустя начала СВО.

Открытый код

Впервые результаты в формате "открытый код". Пользователям Исследования Академии доступны исходные материалы опроса для самостоятельного анализа: сегментации по соцдему, географии, миссиям покупок (и тд.), а также для анализа связей между ответами на вопросы.

Аудитория

Широкий охват аудитории с детально описанным социально-демографическим профилем и географией респондентов.