Методология оценки в Чемпионате розничных профессий основана на стандартах WorldSkills, что гарантирует объективность и прозрачность процесса. Эти стандарты признаны международным сообществом как эталон качества для оценки профессиональных навыков.
Стандарты включают:

• Четкие критерии оценки профессиональных навыков (hard skills).
• Оценку межличностных и управленческих качеств (soft skills), таких как коммуникация и работа в команде.
• Практическое тестирование, где участники выполняют реальные рабочие задачи, что позволяет объективно оценить уровень их компетенции.

Этот подход обеспечивает объективную, прозрачную и справедливую оценку мастерства каждого участника.

В WorldSkills формирование компетенций и их измерение основано на системном подходе, который включает несколько ключевых этапов

• Анализ потребностей отрасли:

Для начала проводится тщательный анализ текущих и будущих потребностей розничного рынка. Это позволяет определить, какие навыки и знания наиболее важны для успешной работы специалистов в данной области.

• Разработка стандартов компетенций:

На основе анализа разрабатываются стандарты компетенций, которые описывают необходимые знания, умения и навыки для выполнения конкретных профессиональных задач. Стандарты включают как технические (hard skills), так и межличностные (soft skills) навыки.

• Вовлечение экспертов:

В процесс разработки компетенций активно привлекаются эксперты из всех направлений ритейла, преподаватели и практики, что обеспечивает актуальность и применимость стандартов.

Задания, как и детальное описание компетенций, разрабатывается ОргКомитетом, Экспертным советом совместно с профессиональным методологом WorldSkills. В фокусе оценки - корреляция скорости и качества выполненных задач. Конкурсанты получают описание заданий на втором этапе конкурса, для наиболее эффективной подготовки к соревнованиям. 

Примеры заданий по методике WorldSkills:

1. Для кассиров: участники будут проверены на скорость и точность проведения операций, управление клиентским сервисом, решение проблемных ситуаций (например, возвраты или нестандартные вопросы покупателей).
2. Для сотрудников торгового зала и продавцов-консультантов: задания включают эффективную презентацию товаров, взаимодействие с клиентами, решение задач по мерчендайзингу и соблюдению стандартов компании.
3. Для сборщиков и комплектовщиков склада: внимание уделяется скорости и точности сбора заказов, соблюдению норм хранения, логистике и управлению складскими операциями.
4. Для директоров магазинов: задания ориентированы на управление персоналом, оптимизацию бизнес-процессов, контроль качества работы и повышение эффективности работы магазина.

Методология WorldSkills позволяет всесторонне оценить уровень компетенций участников, выявить сильнейших специалистов и помочь компаниям применять полученные результаты для повышения квалификации своих сотрудников.

• Вы получите четкие стандарты компетенций, применимые на практике

Методология предоставляет структурированный набор стандартов, которые определяют, какими навыками и знаниями должен обладать сотрудник в рамках своей бизнес-роли. Это позволяет формировать конкретные требования к каждой должности и строить процесс обучения и оценки на основе объективных критериев. Компетенции, разработанные по методологии WorldSkills, максимально приближены к реальным потребностям бизнеса. Это означает, что сотрудники, обученные по этим стандартам, могут сразу применять полученные знания и навыки на практике, что повышает их производительность и качество работы.

• Вы повысите конкурентоспособность бизнеса

Чемпионат способствует улучшению производственных показателей за счет повышения мотивации сотрудников и их вовлеченности в рабочие процессы, что в конечном итоге влияет на рост конкурентоспособности на рынке

• Вы усилите мотивацию сотрудников и HR бренд компании

Соревнования помогают выявить сильнейших сотрудников и способствуют их профессиональному росту, а признание на конкурсах становится дополнительным источником мотивации. Кроме того, публичное участие в таких соревнованиях и масштабное освещение в СМИ укрепит репутацию компании как работодателя, который поддерживает профессиональное развитие и внедряет инновации в свою деятельность.

• Вы получите гибкий и масштабируемый инструмент для обучения.

Полученные стандарты легко интегрируются в уже существующие системы обучения и оценки в вашей компании. Вы сможете адаптировать их под ваши конкретные потребности и масштабировать подход для различных подразделений и территорий.

Таким образом, участие в чемпионате помогает компаниям не только улучшить внутренние процессы, но и укрепить свои позиции на рынке.

Основной эффект, который видят эксперты и представители компаний от внедрения стандартов WorldSkills, - это повышение уровня квалификации работников, их производительности, развития soft skills и мотивации.

По данным независимых опросов среди компаний, использующих методологию, около 90% ожидают рост производственных показателей. В результате можно ожидать рост экономической эффективности на 48-68% при полном внедрении методологии.